Pagos por ventanillas (OIM)

Pagos por ventanillas (OIM)

Conclusiones de los grupos de  trabajo sobre el ecosistema de servicios financieros digitales y protección del consumidor.

El Grupo Temático de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) sobre Servicios Financieros Digitales  aprobó directrices y recomendaciones para resolver problemas que impiden actualmente al mercado de los SFD desarrollarse naturalmente.

Se trata de la primera etapa del proceso de elaboración de una hoja de ruta internacional de directrices prácticas destinada a organismos reguladores, operadores y proveedores de servicios de telecomunicaciones y financieros, con miras a atender de manera sostenible a las personas que carecen de cuenta bancaria.

Tras más de un año de intensa labor, los expertos concluyeron su análisis preliminar y han comenzado a elaborar un marco sólido y pertinente, así como recomendaciones sumamente pragmáticas, que se espera entrañen un verdadero cambio y oportunidades reales para las personas sin acceso a cuentas bancarias.

Los documentos elaborados por el Grupo Temático

Ecosistema de servicios financieros digitales: establece el ecosistema global de los SFD, en el que se identifican todas las partes interesadas y se examinan los elementos indispensables para crear dicho ecosistema, con el fin de alentar y facilitar las políticas de inclusión digital.

Alentar la aceptación de los pagos móviles entre los comerciantes en los ecosistemas financieros digitales: se trata de una descripción de la cadena de valor de los servicios mercantiles, la elaboración de un programa de segmentación para distintos tipos de aceptadores de pagos y la identificación de los atributos de pago de cada segmento. También se formulan sugerencias para acelerar la aceptación de los pagos electrónicos.

Examen de los programas nacionales de identidad – Un informe de la Evans School of Public Policy and Governance: se analizan 48 programas nacionales de identidad en 43 países en desarrollo.

Sistemas de identificación

En el contexto actual en que los sistemas de identificación son cada vez más habituales en toda América Latina, en Asia meridional y del sudeste asiático, y en el África subsahariana, este informe concluye que no sólo la penetración es mucho mayor de lo esperado, sino también el número de programas nacionales de identidad biométricos.

En este informe también se evalúa la manera de utilizar esos programas para fomentar la prestación de servicios SFD.

Calidad de servicio y calidad de experiencia en los SFD: en este informe se identifican y proponen los indicadores fundamentales de rendimiento que habría que tomar en consideración en el ámbito de los SFD.

“El verdadero desafío para lograr liquidez digital consiste en equilibrar las dos partes de la ecuación. Es decir, para que el sistema sea realmente rentable, es importante alimentarlo con fondos y velar por que dichos fondos permanezcan en el sistema.

Para ello, deben autorizarse los pagos masivos (G2P) en las cuentas corrientes, alentando al mismo tiempo a los comerciantes a que acepten los pagos electrónicos, de modo que los consumidores tengan un lugar donde gastar su dinero electrónico”, señaló Carol Coye Benson, Asociada principal en Glenbrook Partners y Copresidenta del Grupo de Trabajo para el Ecosistema de los SFD.

Swisslatin / ITU News (16.06.2016)